Política de privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio Web») es:
- Denominación social: Syntel Network SL
- CIF: B22873921
- Domicilio social: Avda. Maisonnave, núm. 41, Planta 3, Puerta B, 03003 Alacant/Alicante (Alicante), España
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
- Teléfono de contacto: +34 603 90 46 29
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales, en función de cómo interactúes con el Sitio Web:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) al crear una cuenta.
- Datos de contratación y facturación: el plan adquirido, el precio y el historial de tus pedidos.
- Datos de pago: el pago se procesa directamente por nuestra pasarela de pago (SumUp), que actúa como encargado del tratamiento; Syntel Network SL no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos de la eSIM: identificadores de la eSIM (ICCID, número de transacción), su estado y el consumo de datos, necesarios para prestarte el servicio y mostrarte tu consumo.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o del correo electrónico de soporte.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador e idioma, recogidos mediante las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio Web (ver sección de Cookies).
3. Finalidades y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu registro y cuenta de usuario, y prestarte los servicios solicitados (venta y activación de eSIMs). Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Gestionar el proceso de compra y pago, incluida la comunicación con la pasarela de pago y con el proveedor mayorista de eSIMs. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Atender tus consultas y solicitudes de soporte. Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo en prestar una atención al cliente adecuada (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web y de las transacciones. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento expreso. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
4. Destinatarios y transferencias internacionales de datos
Para poder prestarte el servicio, compartimos determinados datos con los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes de las operaciones que realizan por cuenta propia:
- Proveedor mayorista de eSIMs (esimaccess.com): recibe los datos estrictamente necesarios para generar y activar tu eSIM (código del plan adquirido y número de transacción). Este proveedor puede estar ubicado fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, la transferencia se realiza sobre la base de las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Pasarela de pago (SumUp): procesa el pago de tu pedido conforme a su propia política de privacidad, actuando como responsable independiente respecto de los datos de pago.
- Proveedores de alojamiento (hosting), infraestructura técnica y envío de correo electrónico transaccional, que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en el Sitio Web y, tras su baja, durante los plazos de prescripción legal aplicables (en particular, los exigidos por la normativa mercantil y fiscal, que pueden alcanzar hasta 6 años desde la última operación), transcurridos los cuales procederemos a su supresión o, en su caso, a su anonimización.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad de los datos
Syntel Network SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
9. Cambios en esta política
Syntel Network SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la propia actividad del Sitio Web. En tal caso, publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de la última revisión.