Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos digitales (en adelante, las «eSIM» o los «Productos») ofrecidos a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio Web») por parte de:

• Denominación social: Syntel Network SL
• CIF: B22873921
• Domicilio social: Avda. Maisonnave, núm. 41, Planta 3, Puerta B, 03003 Alacant/Alicante (Alicante), España
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Teléfono de contacto: +34 603 90 46 29

Al formalizar un pedido, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

Podrán realizar pedidos a través del Sitio Web las personas físicas mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar. El Usuario garantiza que los datos aportados durante el registro y el proceso de compra son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Para adquirir un Producto es necesario crear una cuenta de usuario en el Sitio Web, facilitando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice a través de su cuenta.

Los Productos ofrecidos consisten en planes de datos móviles prepago que se activan mediante tecnología eSIM (Embedded SIM), sin necesidad de una tarjeta SIM física. Cada Producto se describe en el Sitio Web indicando, entre otra información, el destino o cobertura, el volumen de datos, la duración de la validez y el precio.

Antes de realizar la compra, es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que su dispositivo es compatible con la tecnología eSIM y que se encuentra desbloqueado por su operador de origen. Syntel Network SL pone a disposición del Usuario un verificador de compatibilidad orientativo, sin que ello constituya una garantía absoluta, dado que la compatibilidad puede depender de la configuración concreta de cada dispositivo y operador.

Los precios de los Productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA u otro impuesto equivalente), salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el Sitio Web en el momento de su formalización.

Syntel Network SL se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento, si bien ello no afectará a los pedidos ya confirmados y pagados.

El proceso de compra se completa a través de los siguientes pasos: selección del Producto, inicio de sesión o registro como Usuario, revisión del pedido y pago. El pago se procesa a través de la pasarela de pago SumUp, aceptándose los medios de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Syntel Network SL confirme la recepción efectiva del pago. En caso de que el pago no se complete o sea rechazado, el pedido quedará automáticamente cancelado sin coste alguno para el Usuario.

Al tratarse de un producto de contenido digital, la entrega se realiza por vía electrónica: una vez confirmado el pago, la eSIM (incluyendo su código de activación y código QR) se pone a disposición del Usuario de forma inmediata en su cuenta del Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario seguir correctamente las instrucciones de instalación y activación facilitadas.

De conformidad con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento previo y expreso del Usuario, con conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Al confirmar el pedido, el Usuario presta expresamente dicho consentimiento y reconoce que, una vez la eSIM ha sido entregada y puesta a su disposición para su activación, no podrá ejercer el derecho de desistimiento, dado que el servicio se ejecuta de forma inmediata e íntegra desde ese momento.

Si el Producto adquirido presentase algún problema técnico atribuible a Syntel Network SL o a su proveedor (por ejemplo, imposibilidad de activar la eSIM por causas no atribuibles al dispositivo del Usuario), el Usuario podrá dirigirse al correo electrónico [email protected] o al teléfono +34 603 90 46 29 para solicitar asistencia, una solución técnica o, en su caso, el reembolso correspondiente.

Syntel Network SL dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios que así lo soliciten.

Syntel Network SL actúa como intermediario en la contratación del servicio de datos móviles, cuya prestación efectiva depende de las redes de telecomunicaciones de los operadores locales en cada destino. En consecuencia, Syntel Network SL no puede garantizar la cobertura, velocidad o disponibilidad ininterrumpida de la red en todo momento y lugar, si bien pondrá a disposición del Usuario los canales de soporte indicados en caso de incidencias.

El tratamiento de los datos personales facilitados con motivo de la contratación se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando este tenga la condición de consumidor, sin perjuicio de los fueros que legalmente pudieran corresponderle.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que, en caso de disputa, el Usuario que tenga la condición de consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Syntel Network SL podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y publicadas en el Sitio Web en el momento de su formalización.